Worksol Group publikuje rezultaty wewnętrznego badania dotyczącego pracy koordynatorów
Worksol Group — jedna z wiodących agencji pracy tymczasowej i rekrutacyjnej działająca na polskim rynku od 2009 roku — opublikowała wyniki obszernego badania satysfakcji swoich pracowników tymczasowych. Badanie, oparte na anonimowych odpowiedziach zatrudnionych z różnych kultur i krajów, skupiało się przede wszystkim na ocenie pracy koordynatorów, którzy pełnią kluczową rolę w codziennym funkcjonowaniu pracowników z zagranicy.
Cel badania – zrozumienie realiów pracy międzynarodowej kadry
Badanie objęło znaczną grupę pracowników tymczasowych oddelegowanych do strategicznych partnerów Worksol Group w branżach takich jak logistyka, przemysł ciężki czy przetwórstwo. Ankiety przeprowadzono wśród osób pochodzących m.in. z Ukrainy, Filipin, Indonezji oraz krajów Ameryki Łacińskiej, co podkreśla złożoność środowiska pracy oraz potrzebę efektywnej komunikacji i wsparcia.
Głównym celem badania było sprawdzenie, jak pracownicy oceniają wsparcie swoich koordynatorów — osób, które są często pierwszym i najważniejszym punktem kontaktu po przyjeździe do Polski oraz w codziennych sytuacjach związanych z pracą i życiem w nowym kraju.
Kluczowe wyniki ocen – wysoka satysfakcja i zaangażowanie
1. Świadomość i zaufanie do koordynatora
Jednym z najważniejszych ustaleń jest fakt, że ponad 80% pracowników było w stanie wskazać swojego koordynatora oraz znało jego rolę, co świadczy o dobrej rozpoznawalności i relacyjnej obecności tych osób w codziennym życiu pracowników. To ważny wskaźnik, bo poczucie bezpieczeństwa i jasny punkt kontaktowy wpływają na chęć pozostania w miejscu pracy.
2. Oceny kompetencji – ponad średnią rynkową
Respondenci oceniali pracę koordynatorów w kilku kluczowych obszarach na pięciostopniowej skali:
-
Reakcja na problemy – 4,64/5,0 — najsilniejszy element wsparcia, wskazujący na szybkie i skuteczne rozwiązywanie trudności związanych z logistyką, zakwaterowaniem czy formalnościami.
-
Ogólna ocena pracy koordynatora – 4,63/5,0 – wysoki wynik potwierdzający, że koordynatorzy spełniają oczekiwania w szerokim zakresie obowiązków.
-
Komunikacja z koordynatorem – 4,55/5,0 – świetna ocena za jasny, regularny i zrozumiały kontakt, co jest fundamentalne przy pracy z osobami o różnym poziomie znajomości języka polskiego.
Te wyniki stawiają Worksol Group powyżej typowych benchmarków branżowych, gdzie średnie oceny rzadko przekraczają poziom 4,0.
Bariera językowa – jak radzą sobie koordynatorzy
Jednym z największych wyzwań w pracy z międzynarodową kadrą jest bariera językowa. Jednak średnia ocena tego aspektu wyniosła aż 4,76/5,0, co oznacza, że większość pracowników nie odczuwa znaczących trudności w komunikacji ze swoim koordynatorem.
Worksol Group tłumaczy ten sukces strategią zatrudniania koordynatorów wielojęzycznych, którzy znają język ojczysty pracowników oraz potrafią odnaleźć się w różnych kontekstach kulturowych. Takie podejście przekłada się na lepsze samopoczucie pracowników, ich zaangażowanie i efektywność w pracy.
Przykładem takiego lidera jest koordynator Anastasiya Makarchuk, która uzyskała niemal maksymalne oceny w badaniu (średnia 4,97/5,0), stając się wzorem skutecznej pracy z międzynarodową kadrą.
Znaczenie wyników dla Worksol Group i rynku HR
Analiza danych pokazuje, że skuteczna koordynacja to nie tylko element HR, ale także ważny czynnik konkurencyjności agencji pracy tymczasowej. Wysokie oceny koordynatorów przekładają się na:
-
niższą rotację pracowników – osoby czujące wsparcie i znające swojego opiekuna są bardziej skłonne pozostać u danego pracodawcy;
-
wyższą efektywność – komunikacja i szybkie rozwiązywanie problemów wpływają pozytywnie na produktywność zespołów;
-
lepsze relacje między pracownikiem a agencją – przejrzysta i empatyczna komunikacja buduje zaufanie;
-
większą stabilność operacyjną partnerów biznesowych – partnerzy Worksol, m.in. w branżach logistycznych i przemysłowych, mogą liczyć nie tylko na pracowników, ale na stabilne i zaangażowane zespoły.
Worksol Group zapowiedział kolejne inwestycje w rozwój kompetencji koordynatorów oraz narzędzi wspierających ich pracę, co ma pomóc utrzymać wysoką jakość obsługi na jeszcze wyższym poziomie w kolejnych latach.
Koordynator fundamentem stabilności
Wyniki anonimowego badania satysfakcji przeprowadzonego przez Worksol Group pokazują, że koordynatorzy stanowią fundament stabilności w pracy z międzynarodową kadrą tymczasową. Wysokie oceny za reakcję na problemy, komunikację i ogólne wsparcie potwierdzają, że inwestowanie w ludzi, którzy wspierają pracowników na miejscu, przynosi realne korzyści — od zwiększonej retencji po lepsze relacje z klientami i partnerami biznesowymi.
